A TUCA é uma papelaria autoral que oferece uma variedade de produtos digitais e físicos, perfeitos para quem busca qualidade e personalização. Antes de realizar sua compra, é importante entender como funcionam esses produtos, suas características e políticas. Este guia vai te ajudar a navegar por essas informações.
Um produto digital é um arquivo que você pode baixar e imprimir em casa. Não há necessidade de esperar pela entrega, tornando o processo mais rápido e conveniente.
Após a confirmação do pagamento, um link para download será enviado para seu e-mail. Além disso, você pode acessar seus produtos digitais diretamente no site, na seção de compras.
A TUCA oferece a possibilidade de personalizar alguns produtos. As informações sobre personalização estão disponíveis na descrição do produto. Se você deseja um design exclusivo, entre em contato com o suporte para criar algo único.
Infelizmente, não realizamos trocas ou reembolsos de produtos digitais. Caso enfrente problemas com o download ou o arquivo, estamos à disposição para ajudar.
Os arquivos são entregues nos formatos JPEG, PDF ou PNG, que podem ser abertos em qualquer dispositivo.
Uma vez que você baixa o arquivo, ele é seu! Você pode imprimir quantas vezes desejar para uso pessoal.
Após o pagamento, seu pedido será preparado e enviado conforme a opção de frete escolhida. Para produtos personalizados, pode haver um prazo adicional de até 2 dias úteis.
Para devolver produtos físicos, a embalagem deve estar intacta e o produto não pode ter sido aberto, exceto em casos de defeito.
Assim como nos produtos digitais, também é possível solicitar personalizações nos produtos físicos. As informações estão na descrição, e o suporte está disponível para ajudar na criação de designs.
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe está aqui para ajudar! Estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência de compra possível. Fique à vontade para entrar em contato!
