Alguns dos nossos produtos são entregues digitalmente, e para estes produtos, não realizamos trocas ou reembolsos em caso de erro na compra. Portanto, é fundamental que você confira todos os detalhes do produto antes de finalizar seu pedido. Aqui estão algumas dicas para evitar problemas:
Leia a descrição do produto: Entenda todas as características e especificações.
Verifique o formato e tamanho dos arquivos: Assegure-se de que o arquivo é compatível com seu dispositivo. (Caso não seja, solicite-nos o formato desejado.)
Confirme a compra: Revise seu carrinho para garantir que tudo está correto.
Se você enfrentar qualquer problema com o download ou com o arquivo recebido, não hesite em nos contactar!
Estamos aqui para ajudar. Envie um e-mail para [email protected] e nossa equipe responderá rapidamente para resolver sua situação.
Comprar produtos digitais deve ser uma experiência descomplicada e satisfatória. Ao seguir nossas orientações, você garante uma compra tranquila e sem surpresas.
Aproveite ao máximo nossos produtos e tenha uma ótima experiência de compra!
A devolução dos produtos físicos é feita mediante comprovação de defeito de produção, ou no caso da desistência da compra por outro motivo, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento para compras online no prazo de sete dias. O prazo começa a contar a partir da data de recebimento do produto. Esse direito está previsto no artigo 49 do CDC.
Para nos informar da desistência, é necessário enviar um e-mail dentro do prazo dos 7 dias, para nosso suporte [email protected], com o número da compra. A embalagem do produto precisa estar imaculada. O Produto não pode ter sido aberto, utilizado, ou danificado. O reembolso é integral, incluindo o frete pago, e o valor da devolução é por nossa conta.
Não são aceitas trocas ou devoluções de produtos fora do prazo.
